管家婆一票一码100正确济南,标准执行具体评价_程序版78.431

新密市 2024-12-14 BIM政策频频发力 80 次浏览 0个评论

前言

　　“管家婆一票一码100%正确济南”是济南市政府在政务服务领域的创新举措，体现了济南以“高水平、全方位、常态化”服务理念，通过持续深化“管家婆”服务12345热线，推进企业与“管家婆”沟通渠道建设，加强诚信建设，做好市场规范监管，打造企业全生命周期企业管家服务，推出新招、硬招，着力打造诚信城市、优化营商环境
狠抓执行落实，必须做到标准执行具体评价。

济南市创新打造“管家婆”服务体系

　　“管家婆”是推行“管家服务”理念的政务服务专员。济南市牢固树立服务意识，变“企业追政府”为“政府追企业”，对企业需求做到100%响应、100%解决、100%满意，为企业提供从筹备开办到注销退出的全流程、全周期、全链条、全要素服务。凡是企业需要政府提供服务的事项，原则上都有“管家”来落实;凡是企业有诉求，原则上都有“管家”来回应，通过“管家”实现对企业提供服务闭环管理。济南市各县区、市直有关部门要在推动山东“契约通”政府服务履约监管建设，在2022年6月底前实现“管家婆”全覆盖，在市直部门设立服务企业“管家"部门，全面服务好辖区、行业内企业发展。

优化相关标准，让“管家婆”服务全面规范

　　济南市聚焦服务过程中的堵点、难点问题，全力打造济南特色一流服务，让企业办事更便捷。咨询热线，济南市企业诉求提报主要依靠企业和个体工商户通过山东”9572999热线反映诉求，在山东12345热线未正式运行前，在济南市民服务热线开通7326666热线，提供7x24小时全天候服务。济南市12345热线办理企业诉求时限为5个工作日，山东12345热线办理时限为3个工作日，比济南少了2个工作日，各承办单位要及时处理企业诉求，提高事项办结率、满意率。

构建“管家婆”服务体系，提供个性化服务

　　济南市建立一支专业的“管家婆”服务团队，让企业更加满意。窗口单位配备专职“管家婆”，全面负责相关行业的政策咨询、诉求解决、权益保护等服务工作，针对企业面临的需要协调的问题，及时协调对应部门予以解决。对重点企业设置专属“管家婆”，提供专业化、个性化服务，对服务过程中发现的突出问题，及时协调推动相关部门解决。同时，“管家婆”可为相关政策咨询、优惠政策落实等重点企业服务工作;服务企业“管家婆”部门对重点企业诉求反馈进行跟进、督办、汇总、归档等工作。通过建设专业化、个性化服务队伍，率先打造济南在全省服务工作的引领地位。

精准解决企业诉求，济南“管家婆”服务模式走在全国前列

　　济南市委、市政府高度重视“管家婆”服务模式，在全省率先探索。济南市针对招商引资“管家婆”服务工作，积极打造“济南市管家婆”服务模式，从财政支持、上下游渠道等方向发展，不断提升“管家婆”服务质量，全力打造一流的“管家婆”服务环境，营造良好的营商环境，促进企业健康发展，提升济南市在全国的“管家婆”服务模式和地位。以服务优化为先导，持续推陈出新，为企业提供规范、高效、优质、高标准的服务。

创新工作思路，济南“管家婆”优化政策路径

　　济南在“管家婆”服务上创新奖励政策的精准、实效，切实发挥政策效应。济南针对“管家婆”服务项目，出台一批“管家婆”服务项目奖补政策，进一步提升“管家婆”服务水平。此外，要对管家婆”服务项目提供一定的财政支持，引导和激励各地因地制宜创新推出具有济南特色、山东亮点的“管家婆”服务方式,进一步以“管家婆”为引领，助推地区经济、社会、文化高质量发展。

济南“管家婆”服务为企业提供全方位保障

　　济南在“管家婆”服务上优化奖补政策，切实发挥政策效应。实施“管家婆”服务政策，引导中小微企业开展专业服务业服务外包工作，通过政府购买等方式，为小微企业提供知识产权综合服务、资源开放共享服务等。此外，继续大力培育柠檬金服融资平台，整合济南市金融机构、银行、小额贷款公司、担保机构、行业协会、商会等资源，创新金融产品供给，促进银企对接。

济南市经济和信息化局关于加快推进济南市“管家婆”服务模式发展的若干措施
济南力争2023年工业企业服务规模达20亿元

　　为全面推进济南“管家婆”服务模式深入实施，特制定以下措施：全面实施“管家婆”服务建设工程，构建多层次公共服务平台体系。通过政府开放投资、项目引导等政策措施，引导社会力量参与济南“管家婆”服务建设，形成聚集人才、技术、资本等要素的创新体系。强化济南“管家婆”服务模式政策支持，构建济南“管家婆”服务模式四大梯度培育体系。包括“管家婆”服务模式创新公共服务平台重点打造企业级、行业级、园区级、国家级等多层级工业互联网平台。包括面向不同行业场景，支持济南企业加快建设针对行业的需求应用、多样化的服务产品及服务模式的平台等多方面，帮助济南企业从传统单一模式向“管家婆”服务模式转型。